Try & Buy - Veelgestelde vragen

Sun heeft een aantal specifieke producten en configuraties voor dit evaluatieprogramma geselecteerd. Zie Try & Buy-producten leest u welke producten beschikbaar zijn. Het productaanbod kan enigszins verschillen per land. Om te zien welke producten er in uw land beschikbaar zijn, gaat u naar Online aanvragen en selecteert u uw land.

Nee. Om zo'n grote verscheidenheid aan gratis evaluatiesystemen te kunnen aanbieden aan een wereldwijd publiek, moeten we met vaste configuraties werken. Als u belangstelling hebt voor een gratis evaluatie met producten of configuraties die via dit programma niet beschikbaar zijn, neem dan contact op met uw plaatselijke Sun-verkoopvertegenwoordiger of geautoriseerde Sun-partner.

De evaluatiesystemen zijn nieuw of vergelijkbaar met nieuwe producten. Dat is vooral van belang als u besluit tot aankoop over te gaan, want dan hoeft u het systeem aan het einde van de evaluatieperiode niet in te ruilen. U houdt dan gewoon het product in uw omgeving.

Binnen vijf werkdagen ontvangt u een e-mailbericht van Sun met de status van uw aanvraag. Als die is goedgekeurd, ontvangt u achtereenvolgens e-mailberichten met:

1. de geplande verzenddatum
2. de daadwerkelijke verzenddatum, inclusief details voor traceringsdoeleinden
3. eventuele wijzigingen in de geplande verzenddatum vóór verzending

Mocht u een van deze e-mailberichten niet ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op per telefoon of e-mail..

De gehele procedure, van aanvraag tot ontvangst van het evaluatiesysteem op uw locatie, kan 8-20 werkdagen duren, maar kan variëren en duurt in sommige landen mogelijk langer. Dit is inclusief:

Ja. We raden u zelfs aan contact op te nemen met uw eigen geautoriseerde Sun-partner. Vermeld dat u belangstelling hebt voor dit programma en dat u via de partner een evaluatiesysteem wilt aanvragen. Een geautoriseerde Sun-partner zoeken.

Dat hangt af van uw hoedanigheid als aanvrager. Alle evaluatieproducten moeten via een aparte aanvraag worden besteld. Als uw hoedanigheid als aanvrager toestaat dat u meerdere systemen tegelijk evalueert, kunt u elk systeem apart aanvragen. Als u bijvoorbeeld twee Sun Fire T2000-servers nodig hebt, dient u twee aparte aanvragen in.

Het aantal uitstaande, actieve evaluatiesystemen is afhankelijk van de hoedanigheid van de aanvrager:

• Als u een aanvraag indient als bedrijf, overheid of onderwijsinstelling, geldt er een maximum van vijf evaluatiesystemen tegelijk.
• Als u een geautoriseerde Sun-partner bent, geldt er een maximum van tien evaluatiesystemen tegelijk. (Opmerking: Sun-partners kunnen desgewenst verzoeken om uitbreiding van deze limiet. Dergelijke verzoeken worden per geval beoordeeld. Neem contact op met uw verkoop- of marketingvertegenwoordiger van Sun of dien een verzoek in via het onlineaanvraagformulier.)
• Als u een particulier bent, geldt er een maximum van één evaluatiesysteem tegelijk.

SunSpectrum Support is de bekroonde onderhoudsdienst die Sun biedt. In tegenstelling tot de garantieondersteuning die alleen betrekking heeft op hardware, is SunSpectrum een totale onderhoudsservice die zowel uw hardware als het besturingssysteem dekt. U kunt kiezen uit verschillende serviceniveaus.

Nee, tijdens de proefperiode kunt u ondersteuning krijgen onder de standaardgarantie van Sun. De prijsopgave voor een servicecontract wordt gemakshalve verstrekt, zodat u op het moment dat u een koopbeslissing wilt nemen, beschikt over alle benodigde informatie.

Deze prijsopgave is alleen van toepassing op het proefsysteem en is 60 dagen geldig. We doen u echter graag prijsopgave voor een nieuw servicecontract voor uw andere Sun-systemen.

In Australië, Oostenrijk, Canada, Duitsland, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië) en de Verenigde Staten van Amerika komt iedereen in aanmerking. Aanvragen worden geaccepteerd van bedrijven, overheden, onderwijsinstellingen, Sun-partners en particulieren.

In België, Colombia, Denemarken, Finland, Frankrijk, Japan, Mexico, Nederland, Noorwegen, Spanje, Zweden, Zwitserland en Venezuela worden aanvragen geaccepteerd van bedrijven, overheden, onderwijsinstellingen en Sun-partners. Aanvragen van particulieren worden niet rechtstreeks geaccepteerd. Particulieren wordt aangeraden contact op te nemen met een geautoriseerde Sun-partner.

In Zuid-Korea worden aanvragen geaccepteerd van Sun-distributeurs. Alle overige belanghebbenden kunnen contact opnemen met een geautoriseerde Sun-partner met het verzoek om via de partner een aanvraag in te dienen.

Wereldwijd komen medewerkers van Sun niet in aanmerking voor deelname aan het Try & Buy-programma, noch mogen zij de aanvraag invullen namens een andere entiteit. Door medewerkers van Sun Microsystems ingevulde aanvragen worden geweigerd.

Het onlineaanvraagformulier loodst u door de procedure. U dient het volgende te doen:

• De Officiële regels lezen en instemmen met de Try & Buy-overeenkomst
• Het product en de gewenste configuratie selecteren
• De aanvraag indienen als bedrijf, overheid, onderwijsinstelling of particulier of als partner, distributeur, wederverkoper, onafhankelijke softwareleverancier (ISV) of systeemintegrator (SI) van Sun
• Gegevens verstrekken over de aanvrager, verzending en facturering, inclusief naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Vragen beantwoorden in het kader van de exportcontrole van de Verenigde Staten. De Amerikaanse overheid heeft dit verplicht gesteld voor aanvragen uit alle landen, inclusief de Verenigde Staten.
• Als u een aanvraag indient als bedrijf, dient u uw BTW-nummer op te geven
• Als u een aanvraag indient als bedrijf, onderwijsinstelling, overheidsinstelling of Sun-partner, is geen inkooporder of creditcard vereist.
• Als u een aanvraag indient als particulier, hoeft u geen creditcardgegevens op te geven in het onlineaanvraagformulier. Nadat uw aanvraag is ingediend, wordt u benaderd door een vertegenwoordiger van de klantenservice voor uw creditcardgegevens, die nodig zijn voor de goedkeuring van uw aanvraag. Uw creditcard wordt op dat moment nog niet belast, maar voor de goedkeuring van de aanvraag dient u over voldoende krediet te beschikken om de aankoopprijs van het evaluatieproduct te kunnen voldoen. (Opmerking: als u aan het einde van de evaluatieperiode besluit het systeem te kopen, wordt u benaderd door een vertegenwoordiger van de klantenservice om uw creditcard te belasten voor het bedrag van het systeem dat u op dat moment koopt.)

Nee. Voor de aanvraag van een gratis evaluatiesysteem is geen inkooporder nodig. Als u aan het einde van de evaluatieperiode het systeem voor uw bedrijf aanschaft, is er echter wel een inkooporder nodig. (Als u een aanvraag indient als particulier, lees dan de volgende vraag inzake creditcards.)

Creditcardgegevens zijn alleen nodig van particulieren als onderdeel van de beoordeling van hun aanvraag. Tijdens de onlineaanvraag wordt er niet om verzocht. Nadat uw aanvraag is ingediend, wordt u benaderd door een vertegenwoordiger van de klantenservice voor uw creditcardgegevens, die nodig zijn voor de goedkeuring van uw aanvraag. Uw creditcard wordt op dat moment nog niet belast, maar voor de goedkeuring van de aanvraag dient u over voldoende krediet te beschikken om de aankoopprijs van het evaluatieproduct te kunnen voldoen. (Opmerking: als u aan het einde van de evaluatieperiode besluit het systeem te kopen, wordt u benaderd door een vertegenwoordiger van de klantenservice om uw creditcard te belasten voor het bedrag van het systeem dat u op dat moment koopt.)

U betaalt pas nadat u hebt besloten het evaluatieproduct te kopen of wanneer u aan het einde van de evaluatieperiode het product niet retourneert. Volgens de regels van het programmawordt er aan het einde van de evaluatieperiode van 60 dagen automatisch of factuur verzonden naar het tijdens de aanvraag ingevulde factuuradres indien u niet hebt aangegeven het systeem te willen kopen of retourneren.

Zodra een aanvraag voor een Try & Buy-programma is ingediend, wordt de aanvraag volgens de programmarichtlijn aan een aantal controles onderworpen. Criteria voor goedkeuring zijn onder meer:

• Bevestiging van juiste en volledige contact-, facturerings- en verzendingsgegevens
• Controle van kredietwaardigheid
• Beoordeling van de exportovereenkomst
• Eerder gebruik van het Try & Buy-programma
• Positief resultaat bij controle kredietlimiet
• GEEN andere evaluatieproducten in zogenaamde 'verzamelingen'
• GEEN openstaande automatische facturen
• Standaardlimiet van 10 productevaluaties niet overschreden (tenzij een groter aantal is aangevraagd en goedgekeurd)

Als aan een van deze richtlijnen niet wordt voldaan, wordt de aanvraag afgewezen of in de wacht gezet totdat het probleem is verholpen.

Sun beoordeelt een aanvraag binnen vijf werkdagen. U ontvangt een e-mailbericht (op het e-mailadres van de aanvrager) waarin de status van uw aanvraag wordt vermeld.

Als uw aanvraag als particulier, bedrijf, overheid of onderwijsinstelling om welke reden dan ook wordt geweigerd, raden we u aan contact op te nemen met een geautoriseerde Sun-partner om te vragen of u via de partner een aanvraag kunt indienen.

Nee. Vanwege de exportcontrole kunnen we uw aanvraag alleen goedkeuren wanneer de aanvrager en de verzendlocatie zich in hetzelfde land bevinden.

We hopen dat de test en evaluatie van het evaluatieproduct tot uw volle tevredenheid zullen verlopen.

Tijdens de evaluatieperiode wordt u benaderd door een vertegenwoordiger van Sun om u te vragen hoe de evaluatie verloopt, of u vragen hebt en of we u ergens mee kunnen helpen om de evaluatieperiode tot een succes te maken.

Alle producten worden geleverd met de gratis standaard garantieondersteuning van Sun tijdens de evaluatieperiode. Bovendien zijn er voor de evaluatieproducten uitgebreide materialen beschikbaar via internet. Zie Ondersteuning tijdens de proef.

Voor deze ondersteuning tijdens de evaluatieperiode wordt geen vergoeding gevraagd.

U kunt servicecontracten voor aanvullende ondersteuning aanschaffen. Ga naar de Sun Services-website voor meer details.

Aan het einde van de evaluatieperiode dient u aan te geven of u het evaluatieproduct wilt aanschaffen of retourneren. U wordt hiervoor benaderd door een vertegenwoordiger van Sun, of u kunt zelf aangeven of u het product wilt kopen of retourneren..

Tijdens de evaluatieperiode wordt u benaderd door een vertegenwoordiger van Sun. Vraag het de vertegenwoordiger of ga naar Product aanschaffen.

Tijdens de evaluatieperiode wordt u benaderd door een vertegenwoordiger van Sun. Vraag het de vertegenwoordiger of ga naar Product retourneren.

Nee. Het systeem dat u uitprobeert, is het systeem dat u gaat kopen. Als u het systeem wilt wijzigen of een andere basisconfiguratie wilt, kunt u het product retourneren en een ander product kopen. Als u slechts extra componenten aan het systeem wilt toevoegen, kunt u het evaluatiesysteem kopen en vervolgens de extra componenten apart aanschaffen.

Tijdens de evaluatieperiode wordt u benaderd door een vertegenwoordiger van Sun. Vraag het de vertegenwoordiger of ga naar Product aanschaffen.

U mag voor de aanschaf van het servicecontract wijzigingen aanbrengen. Neem zoals vermeld op de offerte contact op met de vertegenwoordiger van Sun voor het aanbrengen van eventuele wijzigingen.

Neem contact op met uw lokale Sun-verkooppunt.